Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản goo999

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn nền tảngCập nhật khi có thay đổiHiệu lực từ lúc đăng kýTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phương
goo999 Quy định sử dụng tài khoản goo999
MINH BẠCH VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua ví điện tử. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại; việc xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ diễn ra khi bạn thực hiện rút tiền lần đầu.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để xác thực danh tính, xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính, giúp bạn không bị đăng xuất giữa chừng khi chuyển thiết bị.

Thời gian lưu dữ liệu

Lịch sử giao dịch và hồ sơ tài khoản được lưu theo quy định pháp lý hiện hành tại khu vực cho phép, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu

Liên hệ qua email hỗ trợ để yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản; chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về nội dung điều khoản, cách áp dụng quy định tài khoản, hoặc muốn yêu cầu xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để hỏi về một điều khoản cụ thể hoặc trạng thái tài khoản đang bị giữ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản hoặc muốn lưu nội dung trao đổi để tham khảo.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập, vào mục Tài khoản của tôi để kiểm tra trạng thái, lịch sử giao dịch MoMo hay ZaloPay và các thay đổi điều khoản gần nhất.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu trên nền tảng.

Bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ goo999 đều chịu ràng buộc bởi điều khoản này, bao gồm cả khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Có. Mọi cập nhật điều khoản đều được đăng ngay trên trang này. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã đồng ý với nội dung mới.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp lý hiện hành và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu vi phạm điều khoản — ví dụ: tạo nhiều tài khoản, dùng ví không khớp tên, hoặc có dấu hiệu gian lận. Liên hệ live chat để được giải thích cụ thể.

Có. Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi xác minh ví điện tử thuộc đúng chủ tài khoản. Ví không khớp tên sẽ bị giữ lại để xem xét trước khi xử lý.

Hoàn toàn. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay thiết bị khác, toàn bộ điều khoản đều có hiệu lực như nhau trong các vùng mà pháp luật địa phương cho phép.